Unser Qualitätsmanagement

DIN EN ISO 9001 Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement (QM) hat im DRK-Kreisverband Delmenhorst e.V. einen hohen Stellenwert. Mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems werden Strukturen geschaffen und Prozesse festgelegt, in denen sich Motivation, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit entfalten können. Ziel eines solchen Systems im DRK-Kreisverband Delmenhorst e.V. ist es, die Qualität der Leistungen ständig weiterzuentwickeln und zu verbessern, Fehler zu vermeiden, Risiken zu reduzieren und auf Chancen aufmerksam zu machen.

2010 hat der Kreisverband Delmenhorst e.V. des Roten Kreuzes mit der Einführung des Qualitätsmanagements, damals in der Breitenausbildung, begonnen.
In den folgenden Jahren wurde das Qualitätsmanagement nach und nach in alle Fachbereiche implementiert.
Im Mai 2019 wurden in allen Bereichen durch unsere Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) interne Audits durchgeführt. Durch diese Prüfung und deren positive Ergebnisse entschieden sich Vorstand und Geschäftsführung ein externes Audit durch den TÜV Hessen durchführen zu lassen.
Im September 2019 hat die Expertin des TÜV Hessen bei diesem externen Audit das Engagement der Mitarbeiter sowie die hohe Kunden- und Serviceorientierung sehr gelobt, so das übergeordnet die Verwaltung des Kreisverbandes und fünf Fachbereiche das begehrte Qualitätssiegel nach DIN EN ISO 9001:2015 erhalten haben:

• Rettungsdienst
• Hausnotruf
• KiTa - Das Regenbogen Kinderland
• Gemeinschaftsverpflegung (HACCP)
• Breitenausbildung - zusätzlich ermächtigte Stelle der Berufsgenossenschaft für die Erste Hilfe-Ausbildung (BG-Ermächtigung Nr. 3.0903)

Das Gütesiegel des TÜV Hessen bürgt für Verlässlichkeit und hohe Qualität.

Qualitätspolitik des DRK Delmenhorst e.V.

Als Hilfsorganisation und Verband der freien Wohlfahrtspflege verstehen wir uns als moderner  sozialer Dienstleister und erfüllen unsere Aufgaben im Rahmen der

• Grundsätze IRC
• von Leitsatz & Leitlinien des Deutschen Roten Kreuzes
• der Führungsgrundsätze des Deutschen Roten Kreuzes

Weitere Informationen finden Sie auch hier in einer PDF Info Zertifizierung

Kundenmeinungen/Anregungen

Wir sind ständig bemüht unsere Leistung und Qualität zu verbessern und anzupassen. Wir können dies aber nur, wenn Sie uns Ihre Anregungen, Kritik oder Lob zusenden.
Hierzu können Sie unser Kontaktformular nutzen, oder eine E-Mail an info@drk-delmenhorst.de senden. Um Ihr Anliegen auch zuordnen zu können, bitten wir Sie darum folgende Punkte mit in Ihre Nachricht zu übernehmen:

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